Indian Currency Notes: भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) समय-समय पर पुराने, कटे-फटे या खराब हो चुके नोटों को लेकर दिशा-निर्देश जारी करता है ताकि आम जनता को असुविधा न हो। हाल ही में RBI ने फिर से यह स्पष्ट किया है कि कोई भी व्यक्ति अपने कटे-फटे नोटों को आसानी से बदलवा सकता है, और इसके लिए उसे परेशान होने की जरूरत नहीं है। आइए जानते हैं इस नई गाइडलाइन के मुख्य बिंदु।
क्या होते हैं कटे-फटे नोट?
कटे-फटे नोट वे होते हैं जो फटे हुए, जले हुए, अधूरे या अत्यधिक गंदे हो जाते हैं। ऐसे नोट सामान्य लेन-देन में उपयोग करने में कठिनाई होती है। हालांकि, RBI इन्हें “म्यूटिलेटेड” या “डिफेक्टिव” नोट की श्रेणी में रखता है और इन्हें बदलने की सुविधा उपलब्ध कराता है।
नोट बदलवाने की प्रक्रिया
RBI के अनुसार, कटे-फटे नोटों को किसी भी राष्ट्रीयकृत या निजी बैंक की शाखा में ले जाकर बदला जा सकता है। इसके लिए आपको कोई फॉर्म भरने या पहचान पत्र दिखाने की आवश्यकता नहीं होती। बैंक कर्मचारी नोट की स्थिति के अनुसार उसे स्वीकार करते हैं और निर्धारित मूल्य के अनुसार नया नोट प्रदान करते हैं।
कौन से नोट बदले जा सकते हैं?
आरबीआई की गाइडलाइन के अनुसार, जिन नोटों का एक बड़ा हिस्सा बरकरार है और जिनकी पहचान की जा सकती है, वे बदले जा सकते हैं। यदि नोट दो टुकड़ों में है या आधा हिस्सा गायब है, तो भी कुछ शर्तों के तहत उसका कुछ प्रतिशत मूल्य वापस मिल सकता है।
छोटे नोटों को लेकर विशेष नियम
₹1, ₹2, ₹5, ₹10 जैसे छोटे मूल्यवर्ग के नोट भी बदले जा सकते हैं। RBI ने स्पष्ट किया है कि ये नोट भी बैंक बदलने के लिए बाध्य हैं, चाहे उनकी स्थिति कैसी भी हो। किसी भी बैंक को यह कहने का अधिकार नहीं है कि वे केवल बड़े मूल्य के नोट ही बदलेंगे।
कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा
नोट बदलने की प्रक्रिया पूरी तरह से निशुल्क है। किसी भी बैंक या शाखा को इसके लिए ग्राहक से कोई शुल्क नहीं लेना चाहिए। यदि कोई कर्मचारी शुल्क मांगता है, तो ग्राहक शिकायत दर्ज करा सकता है।
कहां करें शिकायत?
यदि बैंक नोट बदलने से इनकार करता है या प्रक्रिया में परेशान करता है, तो ग्राहक RBI के ऑनलाइन पोर्टल पर शिकायत दर्ज कर सकता है। इसके अलावा बैंकिंग लोकपाल (Ombudsman) के माध्यम से भी समाधान पाया जा सकता है।
नई गाइडलाइन क्यों जरूरी?
देशभर में लोग आज भी कटे-फटे नोटों को लेकर परेशान होते हैं, जबकि RBI स्पष्ट दिशा-निर्देश दे चुका है। नए सिरे से जारी की गई यह गाइडलाइन न सिर्फ ग्राहकों को जागरूक बनाती है बल्कि बैंक शाखाओं को भी उनकी जिम्मेदारियों की याद दिलाती है।
यह लेख केवल जानकारी के उद्देश्य से लिखा गया है। किसी भी प्रकार की बैंकिंग प्रक्रिया से पहले संबंधित बैंक शाखा या अधिकृत वेबसाइट से पुष्टि अवश्य करें।
